AUDIT INTERNE QSE

EVALUER UN SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE

Réaliser un audit interne QSE permet d’améliorer la performance de son entreprise ou de son organisation dans le pilotage de son système de management intégré. ZEN CERTIF permet de s’approprier non seulement les méthodes et outils d’audit, mais aussi les comportements efficaces afin de réaliser les audits internes QSE dans les meilleures conditions et d’en faire une source d’amélioration continue dans l’entreprise.

POINTS FORTS DE LA FORMATION

  • Compétences et partage d’expériences d’un formateur spécialiste des systèmes QSE et auditeur de certification ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001
  • Formation très pratique grâce à un atelier fil rouge composé de jeux de rôle et cas pratiques pouvant être basés sur la documentation des participants
  • Mise à disposition d’outils opérationnels pour la réalisation des audits
  • Animation par un formateur consultant expert certifié ICA

OBJECTIFS

  • Dérouler la méthode d’audit interne sur les trois référentiels QSE (qualité, santé-sécurité et environnement)
  • Disposer d’outils pour conduire efficacement ses audits internes QSE
  • Faire de l’audit interne QSE un outil d’amélioration continue des performances de son entreprise

PUBLIC CONCERNE

  • Futurs Auditeurs internes QSE
  • Toute personne chargée d’évaluer les systèmes de management intégrés QSE (SMI)
Il est conseillé d’avoir une connaissance des référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001

PROGRAMME DE LA FORMATION

  1. Planifier l’audit interne et en connaître les enjeux
    • Définition et objectifs d’un audit interne selon la norme ISO 19011
    • Rôles et responsabilités des acteurs
    • Étapes de l’audit
    • Planning d’audits : programmation et déclenchement de l’audit
  2. Préparer l’audit
    • Désignation des auditeurs : qui peut auditer quoi ?
    • Détermination du périmètre et du champ d’audit : clauses communes QSE, clauses spécifiques à chaque référentiel
    • Collecte et analyse des documents
    • Préparation du plan d’audit
    • Élaboration des documents d’aide à l’audit intégré et questionnaires spécifiques
  3. Réaliser l’audit interne QSE
    • Animer la réunion d’ouverture
    • Se répartir les tâches de l’audit
    • Conduire les entretiens
    • Identifier les écarts
    • Préparer et animer la réunion de clôture
  4. Auditeurs et audités, les comportements efficaces
    • Bien communiquer sur son rôle et sa mission
    • Développer sa capacité d’écoute
    • Favoriser la coopération par ses attitudes
    • Adapter son langage à ses interlocuteurs et savoir réagir face à des comportements de méfiance, diversions, rétention d’informations
    • Prévenir et désamorcer les conflits potentiels
  5. L’audit, source d’amélioration continue
    • Mesurer et formaliser les écarts
    • Rapport d’audit : contenu, rédaction, enregistrement et diffusion
    • Définition et planification des actions correctives
    • Suivi de leur mise en œuvre
    • Prendre du recul sur sa méthode d’audit : indicateurs, mesure de la satisfaction et exploitation des retours d’expériences